Un bot de tickets Discord, construit avec des blocs

Comment le construire

1. Créez sur votre serveur une catégorie privée où @everyone ne peut pas voir les salons, et donnez l’accès à votre équipe et au bot.
2. Flux 1, une commande slash /ticket : Créer un salon dans cette catégorie (avec la clé d’action ticket_chan), puis Modifier les permissions du salon pour que le membre qui a lancé la commande puisse voir le salon, écrire et lire l’historique.
3. Toujours dans le flux 1 : Envoyer un message vers ((action.ticket_chan)) avec un embed d’accueil et un bouton rouge Fermer le ticket (ID personnalisé close_ticket), puis Répondre avec un message en réponse privée avec un lien vers le nouveau salon.
4. Flux 2, un déclencheur d’événement interactionCreate avec le filtre d’ID personnalisé close_ticket : Répondre avec un message pour confirmer, Attendre quelques secondes, puis Supprimer un salon.

Les blocs à utiliser

Les noms de blocs sont ceux de l'application ; chacun renvoie à sa fiche dans le dictionnaire (en anglais).

• Créer un salon — Crée le salon du ticket ; sa clé d'action permet aux blocs suivants de lire l'ID du nouveau salon.
• Modifier les permissions du salon — Permet au membre de voir le salon privé.
• Envoyer un message — Publie l'embed d'accueil et le bouton de fermeture dans le nouveau salon.
• Répondre avec un message — Répond à la commande ou au clic, en privé si vous cochez l'option.
• Attendre — Met le flux en pause avant la suppression du salon.
• Supprimer un salon — Supprime le salon du ticket.

À savoir

• Le flux de fermeture du guide ne vérifie pas qui a cliqué sur le bouton ; ajoutez une condition si seule l’équipe doit pouvoir fermer les tickets.
• Il n’y a pas de bloc de transcription.
• Le bot a besoin de la permission Gérer les salons.

Aller plus loin

• Guide complet : système de tickets de support (anglais)
• Interactions riches : boutons, menus, modals (anglais)

La documentation et les guides liés sont pour l'instant en anglais.